Accident de voiture : que faire dans les premières minutes et les jours suivants

Un choc à un carrefour, un accrochage en sortant d’un parking, un véhicule qui vous percute à l’arrêt : un accident de voiture arrive toujours au mauvais moment, et le stress fait facilement oublier l’essentiel. La bonne nouvelle, c’est qu’il suffit de suivre quelques réflexes dans le bon ordre pour vous protéger, protéger les autres et préparer une indemnisation sans difficulté. Voici ce qu’il faut faire, sur place puis dans les jours qui suivent.

Sur place : d’abord la sécurité

Avant de penser à la carrosserie ou à l’assurance, la priorité absolue est d’éviter un deuxième accident.

1. Allumez les feux de détresse dès l’arrêt du véhicule.
2. Enfilez votre gilet de haute visibilité avant de sortir de la voiture. Il doit être accessible depuis l’habitacle, pas dans le coffre.
3. Placez le triangle de présignalisation en amont de l’accident, à une trentaine de mètres environ, uniquement si vous pouvez le faire sans vous mettre en danger. Sur autoroute ou voie rapide, mettez-vous d’abord à l’abri derrière la glissière.
4. Faites sortir les passagers du côté opposé à la circulation et éloignez-vous de la chaussée.
5. Si les véhicules gênent et que personne n’est blessé, prenez rapidement quelques photos de leur position, puis dégagez la voie si c’est possible.

Si quelqu’un est blessé

Appelez immédiatement les secours : le 112 (numéro d’urgence européen), le 15 (SAMU), le 18 (pompiers) ou le 17 (police ou gendarmerie). Ne déplacez pas une personne blessée, sauf danger immédiat comme un incendie. Restez avec elle, parlez-lui et suivez les consignes des secours au téléphone. Lorsqu’il y a des blessés, les forces de l’ordre interviennent en général sur place ; vous remplirez quand même un constat amiable pour la partie matérielle.

Rassembler les preuves avant que tout le monde reparte

Une fois la situation sécurisée, prenez quelques minutes pour réunir les éléments qui serviront à votre assureur. Ils pèseront beaucoup dans l’établissement des responsabilités.

• Photos : la position des véhicules, les dégâts de chaque voiture, les plaques d’immatriculation, la signalisation (feux, stop, marquage au sol), les traces de freinage, la météo et la visibilité.
• Témoins : demandez le nom et le numéro de téléphone des personnes qui ont vu l’accident. Un témoin extérieur, sans lien avec l’un des conducteurs, est particulièrement utile.
• Informations de l’autre conducteur : identité, adresse, numéro de permis, immatriculation, nom de son assureur et numéro de contrat.

Remplir le constat amiable

Dès qu’un autre véhicule est impliqué, remplissez un constat amiable avec l’autre conducteur, sur place et ensemble. C’est le document qui permet aux assureurs de déterminer qui est responsable, sans procédure. Chaque conducteur remplit sa colonne, coche les cases de circonstances qui correspondent à la situation, puis tous deux signent. Chacun repart avec un exemplaire.

Pour éviter les erreurs les plus courantes, consultez notre guide détaillé : comment remplir un constat amiable case par case. Vous pouvez aussi utiliser l’application officielle e-constat auto, qui permet de remplir et d’envoyer le constat depuis un smartphone.

Ne reconnaissez pas seul votre responsabilité à l’oral

Sous le coup de l’émotion, on a vite fait de dire « c’est de ma faute » ou de s’excuser. Restez courtois, mais tenez-vous-en aux faits. La responsabilité ne se décide pas sur le trottoir : elle découle des circonstances cochées sur le constat et des règles appliquées entre assureurs. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’autre conducteur sur le déroulé, indiquez-le dans la case « observations » plutôt que de signer un document qui ne reflète pas ce qui s’est passé.

Dans les jours qui suivent

Déclarer l’accident à votre assureur sous 5 jours ouvrés

Le délai légal pour déclarer un accident est de 5 jours ouvrés, sauf si votre contrat prévoit un délai plus long. Envoyez votre exemplaire du constat, accompagné si besoin d’une déclaration écrite qui précise les circonstances, et joignez vos photos et les coordonnées des témoins. Beaucoup d’assureurs acceptent la déclaration en ligne ou par leur application ; dans tous les cas, gardez une trace de l’envoi.

Faire examiner votre véhicule, même s’il roule

Un pare-chocs simplement rayé peut cacher un support cassé, un capteur de stationnement déplacé, un radiateur touché ou un train avant légèrement faussé. Ces dégâts invisibles peuvent provoquer une usure anormale des pneus ou une panne plus tard. Faites contrôler votre voiture rapidement : vous saurez exactement ce qui doit être réparé, et les dégâts seront constatés au moment où l’expert de l’assurance examinera le véhicule. Pour savoir comment se déroule cette étape, lisez notre article sur l’expertise auto après un sinistre.

Choisir librement votre garage

Votre assureur peut vous orienter vers un garage partenaire, mais il ne peut pas vous l’imposer. Depuis la loi Hamon de 2014, le libre choix du réparateur est un droit inscrit à l’article L211-5-1 du Code des assurances. Vous pouvez donc confier votre véhicule au garage de votre choix, près de chez vous ou de votre travail. Nous détaillons ce droit dans l’article libre choix du garage : ce que votre assurance ne peut pas vous imposer.

Anticiper la question de la franchise

Selon votre contrat et votre part de responsabilité, une franchise peut rester à votre charge. Avant de vous décider, il est utile de comprendre comment elle fonctionne : notre article sur la franchise d’assurance auto fait le point. Et pour un petit accrochage sans tiers, la question de déclarer ou non se pose aussi : voyez faut-il déclarer un sinistre ou payer soi-même.

Les réflexes à garder en tête

• Sécurité d’abord : feux de détresse, gilet, triangle, mise à l’abri.
• Secours au 112 en cas de blessé.
• Photos, témoins, constat amiable signé par les deux conducteurs.
• Pas de reconnaissance de responsabilité à l’oral.
• Déclaration à l’assureur sous 5 jours ouvrés.
• Contrôle du véhicule, même s’il roule.
• Garage choisi librement.

Et ensuite : faire réparer votre véhicule

Une fois le sinistre déclaré, il reste l’essentiel : remettre votre voiture en état. Chez Lifting Car, à Livry-Gargan, nous prenons en charge la réparation de votre sinistre auto prise en charge par l’assurance, du début à la fin.

• Nous travaillons avec toutes les assurances.
• Franchise offerte, selon conditions : un geste commercial du garage.
• Pas d’avance de frais : le garage est réglé directement par votre assureur.
• Particuliers et professionnels : véhicules personnels, flottes d’entreprise et véhicules VTC.

Nous vous aidons dans les démarches, accueillons l’expert de l’assurance et réalisons les réparations de carrosserie et de mécanique dans le même atelier. Pour démarrer, vous pouvez demander un devis pour votre sinistre en joignant quelques photos des dégâts.

Vous venez d’avoir un accident et vous ne savez pas par où commencer ? Appelez-nous au 07 89 93 01 95, écrivez-nous sur WhatsApp ou remplissez le formulaire en ligne : nous vous expliquons la marche à suivre. Le garage se trouve au 16B boulevard Robert Schuman, à Livry-Gargan, et accueille aussi les automobilistes des Pavillons-sous-Bois, de Clichy-sous-Bois, de Sevran, d’Aulnay-sous-Bois, de Bondy et de Gagny, du lundi au samedi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.